售后服务承诺书
为贯彻“质量第一，信誉第一”的方针，增强市场竞争能力，竭诚为国内外广大客户提供周到的售后服务，我公司郑重地向广大客户承诺如下：
一.根据国家标准或国际标准或企业标准提供产品。
二.严格执行产品说明使用书中对顾客的承诺，做好“三包”服务；
三.凡使用本公司产品，将提供终身服务；
四.用户来函，来电，传真和来访反映产品质量问题做好记录，接报障电话后工作时间内2小时内响应，24小时内到达现场；48小时内完成提出的维修要求，如需更换设备或送修，则我方在7个工作日内负责解决。
五.所有装备随“设备使用记录卡",严格遵循”使用第一，实践第一，服务第一”的服务方针。
六.“设备使用记录卡”如下：
七、威廉希尔辆操作员需经专家理论及实践培训，并考核合格后才能获得《操作员上岗证》（如下图）。操作员必须持证上岗。
操作员上岗证
链接：售后服务纪实
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——技术部
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